Santa Catarina: um Estado com Qualidade reconhecida no serviço extrajudicial

Estado representou 19% dos inscritos na última edição da premiação nacional, condecorando 17 unidades na máxima premiação do PQTA da Anoreg-BR

Em 2015, o Estado de Santa Catarina representou 19% do total de cartórios inscritos no Prêmio de Qualidade Total da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR). Dos 21 cartórios do Estado participantes da premiação, 17 foram condecorados na categoria máxima Diamante, outros dois foram premiados na categoria Ouro e mais dois na categoria prata. Entre 2012 e 2015 o Estado apresentou um crescimento de 50% no número de unidades participantes na premiação, desempenho que trouxe ao Estado do Sul do País o reconhecimento nacional de qualidade de prestação de serviços extrajudiciais

“O Prêmio de Qualidade Total foi uma excepcional iniciativa da Anoreg-BR para incentivar notários e registradores a investirem na qualidade de atendimento e gestão interna dos serviços. Antes dessa iniciativa, estas práticas eram praticamente nulas na atividade”, resume o presidente da Associação dos Notários e Registradores do Estado de Santa Catarina (Anoreg-SC), Otávio Guilherme Margarida.

A Qualidade Total baseia-se em uma ideologia de constantes melhoria, onde os cartórios participantes tem como objetivo não somente a conquista do Prêmio, mas também a manutenção da cultura da qualidade, a fim de estarem sempre atualizados em relação aos requisitos de excelência e qualidade exigidos na gestão organizacional da serventia e na satisfação dos usuários.

“A participação dos cartórios catarinenses no PQTA é altamente positiva, pois o Estado hoje tem estabelecimentos que servem de modelo para todo País, que adotam práticas modernas de gestão, cumprem os requisitos da NBR 15906 e possuem certificação ISO 9001. Estão sempre em busca pela evolução e modernização e o melhor de tudo, tem o reconhecimento público”, comentou Otávio Guilherme.

O resultado da premiação máxima Diamante em tantos cartórios de Santa Catarina é fruto da grande demanda de serviços que comprovam a dedicação dos colaboradores com a gestão dos seus titulares. Segundo Otávio Guilherme “a adoção de práticas modernas de gestão, adesão às centrais nacionais que buscam facilitar a vida dos usuários, a implantação de serviços digitais e a escrituração de serviços em curto prazo, aumentam a credibilidade que temos perante a sociedade em geral”.

O presidente da Anoreg-SC recebeu em 2013 o troféu de reconhecimento por motivar os notários e registradores de Santa Catarina a participarem da premiação nacional, uma vez que o Estado é um dos atuantes no PQTA da Anoreg-BR. “O ingresso de novos colegas através de concurso público foi decisivo para mudanças de conceito dos cartórios catarinenses e eu procuro sempre incentivá-los nas melhorias”, explica. “Isso fez com que todos os titulares, novos ou experientes, se atentassem para necessidade de evolução dos serviços, como a modernização das práticas e adoção de princípios quem buscam a qualidade dos serviços”.

Inscrições abertas para o Prêmio de Qualidade (PQTA)

Serventias de Notas e de Registro do Brasil já podem se inscrever na 12ª Edição do Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA). A láurea, concedida pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR), tem o objetivo de auditar e premiar os cartórios que atendem à requisitos de qualidade e excelência na prestação dos serviços extrajudiciais. As inscrições vão até o dia 12 de agosto. Clique aqui e conheça a página especial do PQTA 2016.

Instituído em 2005, o PQTA já é considerado referência em avaliação na prestação de serviços ao usuário e tem mostrado grande aderência por parte das unidades cartorárias. Somente em 2015 foram auditados 111 cartórios em todo o País. Nas quatro últimas edições o número de inscritos duplicou, aumentando também o número de cartórios que receberam a premiação máxima.

Pelo quinto ano consecutivo, a APCER Brasil, empresa do Grupo APCER (Associação Portuguesa de Certificação), organismo referência no setor de certificação europeu, fará a auditoria dos prêmios. A empresa possui grande rede de auditores espalhados pelo território nacional, que significa baixos custos de deslocamento. Cartórios de diferentes tamanhos e especialidades podem participar da premiação, tendo em vista que o processo de auditoria leva em consideração as várias naturezas cartorárias, como também a localização da serventia.

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