O Procon de Rio Negrinho recebeu nesta quarta-feira a visita dos alunos do curso de Direito do 7º semestre da Universidade do Contestado, que conheceram as instalações e os procedimentos realizados pelo Órgão.
O Coordenador do Procon, Állan Ratzkob, apresentou informações importantes acerca dos atendimentos e do Código de Defesa do Consumidor, informando ainda que o Órgão realiza cerca de 400 atendimentos mensais. “Temos aqui uma porcentagem média de 90% de resolução dos casos”, frisou Állan.
Ainda foram verificados os procedimentos para atendimento ao público, iniciando-se pelo atendimento preliminar via contato direto com o fornecedor ou fabricante, elaboração de notificação escrita e finalizando com audiência realizada no próprio Órgão.
Por fim, o coordenador entregou para os alunos gráficos contendo a porcentagem de atendimentos e principais reclamações, que serão utilizados para elaboração de relatórios na universidade.
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