O Procon de Jaraguá do Sul organiza no mês de março a semana do consumidor, de 15 a 21 de março, com o tema “Empréstimo Consignado ao INSS: informe-se para não ser surpreendido”. O objetivo é alertar os consumidores para um assunto que tem dado dor de cabeça principalmente para idosos. Sabe aquele empréstimo que já vem descontado na folha de pagamento, sem autorização? Bem esse.
Em média cinco idosos comparecem quase todos os dias na sede do Procon para abrir reclamação contra esse tipo de empréstimo. Eles afirmam que não assinaram nenhum contrato de empréstimo consignado. Esse crédito pode comprometer até 35% do rendimento líquido do aposentado.
O motorista aposentado Alfredo Werner foi até o Procon com essa reclamação. Estavam sendo descontados todo mês mais de R$ 600 da aposentadoria dele por um crédito de R$ 7 mil que ele nunca pediu. “A financeira afirmou que eu tinha pedido esse crédito, no início do ano passado. Mas eu não estava nem na cidade nesse período. Disseram pra mim que eu tinha que ficar com o dinheiro. Que não podia devolver. Vim até o Procon e eles me deram toda a assistência e agora a financeira resolveu que vai me devolver o dinheiro e pegar de volta o crédito de R$ 7 mil”, comemora o aposentado, depois de muita negociação intermediada pelo Procon.
A diretora do Procon Samira Leutprecht explica que, assim que o aposentado informa sua reclamação, o atendente do Procon já entra em contato telefônico com a empresa financeira para esclarecer o problema e tentar uma solução. Caso não haja acordo, uma carta registrada é enviada à financeira. O terceiro passo é a marcação de uma audiência entre as partes. Se ainda assim o consumidor não for reparado em seu dano, ele é orientado a entrar na justiça e o processo administrativo por parte do Procon é encaminhado. A financeira é multada e entra na lista de maus fornecedores. No caso do seu Alfredo, a audiência resolveu seu problema.
Semana do Consumidor em Jaraguá do Sul
Programação
-15 a 21 de março
-Três tardes educativas em grupos de idosos
-dia 20 de março – 15 horas – entrega do Selo Amigo do Consumidor aos fornecedores que cumpriram requisitos, sede do Procon
-dia 21 de março (sábado) – pedágio educativo em pontos estratégicos da cidade – orientações a respeito do empréstimo consignado, entrega de fôlderes
(47) 99660-9995
gmail.com