“Apesar da imensidão territorial e rica diversidade cultural, o Brasil recebe apenas cinco milhões de turistas estrangeiros ao ano. Isso nos faz refletir sobre qual será o legado da Copa do Mundo para o turismo e a hoteleira do país, que ainda é pouco qualificada”, afirmou Maria José Dantas, presidente da Associação Brasileira de Governantas (ABG) e palestrante do Simpósio de Governança Hoteleira. “Nós ainda realizamos processos extremamente amadores”, disse, acrescentando que “o melhor momento para se investir na qualificação é agora”. A governança, disse, é a que recebe menos recursos para qualificação. “O custo disso é muito alto, com desperdício de tempo, produtos e re-trabalho”, alertou.
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