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Lean Office reduz tempo gasto em processos administrativos

Sexta, 10 de fevereiro de 2012

 

Consultoria realizada pelo SENAI ajuda empresas a identificar e corrigir retrabalho e focar no fluxo de valor

Florianópolis - Diversas empresa e instituições estão descobrindo como reduzir o tempo gasto em atividades administrativas, aumentar a qualidade do trabalho realizado e diminuir custos. A consultoria em Lean Office realizada pelo SENAI de Santa Catarina está levando para os escritórios princípios que vieram do lean manufacturing (produção enxuta) e que na última década foram devidamente adaptados ao ambiente corporativo.


Entre alguns clientes já atendidos pela consultoria estão a JR Ademver (Mormaii), Olsen e as Federações das Indústrias de Santa Catarina (FIESC) e de Goiás (FIEG). Na FIEG, um exemplo é o processo de manutenção de computadores, cujo prazo foi reduzido pela metade. "Também conseguimos passar de 54 para 36 o tempo de contratação de um novo profissional só por identificar pontos de retrabalho e corrigi-los", conta o gerente de Tecnologia da Informação e coordenador da Qualidade, Dario Queija de Siqueira. 

Segundo o consultor da unidade do SENAI em Florianópolis Carlos Martins, através da análise do fluxo de valor as empresas podem identificar que processos administrativos de fato são importantes aos clientes (interno ou externo) e quais representam desperdício de tempo e recursos. "Há apontamentos que mostram que 20% das atividades de escritório representam 80% do tempo gasto com atraso. Por isso é preciso analisar o que pode ser feito para um serviço fluir sem interrupção", explica o consultor. Para reduzir prazos e evitar retrabalhos, também são adotados padrões de entrega e monitoramento de processos em andamento, entre outras ações.

Sobre o SENAI Santa Catarina

Entidade integrante do Sistema FIESC, o SENAI Santa Catarina apoia a indústria com a formação de profissionais de nível técnico, superior (com cursos de tecnologia) e pós-graduação. Também oferece cursos de formação de aprendizes e de formação profissional inicial e continuada (qualificação e aperfeiçoamento), além de oferecer cursos sob demanda para empresas e instituições, inclusive na modalidade a distância. Sua atuação também contribui para o aumento da competitividade da indústria catarinense por meio de consultorias a empresas e serviços laboratoriais (avaliação da qualidade e da conformidade, caracterização de matéria prima, ensaios de proficiência e materiais de referência certificada). Mais informações sobre o SENAI no site www.sc.senai.br e pelo fone 0800 48 1212.



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